1、收款不发货：

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 　 举报方应尽快提供汇款复印件，同时第一时间关注被举报方，主动与被举报方取得联系。 　 　 收到举报方相关资料后，提供举报方相关资料，协助报案。 　 　 如被举报方在12内不作反应，且无法联系，作冻结处理。

　

2、出售假冒伪劣或禁售品

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 被举报方能主动承认错误，教育处理。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。 　 　 造成严重影响者，冻结处理。 　 　 被举报方评价无效。

　

3、商品与网上描述严重不符

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 对于高金额货品，建议买家当场验收，如不符合可拒收，卖家应按实际情况同意退货。双方协商相关退货事宜（运费支付方，保险等。） 　 　 举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。 　 　 造成严重影响者，冻结处理。 　 　 被举报方评价无效。

　

4、收货不付款

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 根据双方提供的资料，客观分析，举报成立对被举报方作冻结处理。

　

5、网上成交却不买

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 举报方给予差评生效。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。

　

6、网上成交却不买（抽奖时段）

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 举报方给予差评生效。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。 　 　 备注： 活动期间的出价不买/不卖的举报，请举报方选择此原因：网上成交却不买（抽奖时段），网行街将限制该会员2个月的出价权限。

　

7、网上成交却不买（抽奖时段）/不卖

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 举报方给予差评生效。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。

　

8、恶意出价或哄抬价格

在“货物管理”中删除被恶拍的商品。 　 　 被举报人如为新注册用户马上作冻结处理，如为老用户，发警告信后24小时不作出解释，作冻结处理。

　

9、恶意评价

先作挂起处理。 　 　 与被举报方联系，对于24小时内不作出解释者，客观分析后，作删除处理。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。

　

10、炒作信用度（互换好评）

在“诚信评价”中客观分析，将可疑的评价挂起处理。 　 　 并发通知信给双方，24小时内不作出任何解释者，作删除处理。

　

11、网上的联系方式错误

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 如被举报方在24小时内不作反应，且无法联系，作冻结处理。

　

12、其他干扰网站的行为

发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 　 　 对被举报方作教育处理。 　 　 删除所有干扰的帖子。 　 　 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。

　

备注：

1. 如果会员认为接到了一个不公平的投诉以再次申诉。投诉将一直保留在您的记录中直至申诉成功被撤消。 　 　 2.步行街只提供交易技术平台和付款信用保障，不参与交易的整个过程。 用户在步行街上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，请求步行街从中予以协商，经步行街审核后，步行街有权通过电话或电子邮件联系纠纷双方了解情况，并作出相关处理方案。 　 如双方或任一方，对处理结果不满意，可提交国家仲裁机构处理。