分类
　
 定义 处罚过程 处罚措施
1
网上成交不买
　
 1. 网上成交后，无正当理由拒绝购买者；

2. 卖家与之联系却始终没有回音。

 步行街出面调解，被投诉方应在收到投诉7天内做出合理解释，并主动与投诉方联系。
　		 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于7天内没有作出回复的被投诉方作警告处罚。第二次违规将再次给予警告处罚，并限制其交易权限30-90天。情节严重或累积3次警告予以冻结处理。
2
网上成交不卖
 1. 网上成交后，无正当理由拒绝出售者；

2. 买家与之联系却始终没有回音。
　

如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于7天内没有作出回复的被投诉方作警告处罚。第二次违规将再次给予警告处罚，并限制其交易权限30-90天。情节严重或累积3次警告予以冻结处理。
3
收货不付款
 网上成交后，当卖家已经完成发货义务，而买家无正当理由拒绝付款 步行街出面调解，被投诉方应在收到投诉3天内做出合理解释，并主动向投诉方付款。
　		 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于7天之内没有作出回复的被投诉方作警告处罚，情节严重者作冻结处理，步行街将保留一切法律追究的权利！
4
收款不发货
　
 网上成交后，卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务。 步行街出面调解，被投诉方应在收到投诉3天内做出合理解释，并主动给投诉方发货！

如被投诉方在受到投诉后12小时内不作出回复，且无法联系，步行街暂作冻结处理。并在投诉方提供相关汇款证明后，提供投诉方相关资料，协助报案。步行街保留一切法律追究的权利！

 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于3天之内没有回复的被投诉方作冻结处理！
5
商品与网上描述不符
　
 网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用。或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在网行街禁止出售商品之列！ 步行街出面调解，投诉方可上传收到的商品图片作为参考，被投诉方应在收到投诉3天内做出合理解释。并主动与投诉方联系退货事宜！
　		 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于3天之内没有作出回复的被投诉方作警告处罚！情节严重者将作冻结处理。
6
出售假冒伪劣或禁售品
　
 网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用。或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在网行街禁止出售商品之列！ 步行街出面调解，投诉方可上传收到的商品图片作为参考，被投诉方应在收到投诉3天内做出合理解释。并主动与投诉方联系退货事宜！
　		 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于3天之内没有作出回复的被投诉方作警告处罚！情节严重者将作冻结处理。
7
恶意评价
 评价人没有根据交易的实际情况做出评价，对被评价人的信用造成影响。或故意利用朋友或自己其他的会员名对他人进行差评。
　		 步行街出面调解，被投诉方应在收到投诉7天内做出合理解释并主动与投诉方联系！
　		 如果双方已协商解决，撤销投诉或作查看处理，对于7天之内没有作出回复的被投诉方作警告处罚！
8 网上联系方式错误
　		 网上成交后，联系不上对方或是联系方式错误，导致交易不能正常进行！
　		 步行街出面调解，被投诉方应在收到投诉7天内做出合理解释并主动与投诉方联系！
　		 如果双方已协商解决，并提供争取的联系方式。撤销投诉或作查看处理，对于7天之内没有作出回复的被投诉方作警告处罚！